FAQ
In questa pagina troverai le risposte alle domande che più spesso i nostri clienti ci rivolgono (Frequently Asked Questions).
Nel caso in cui non trovassi la risposta che stai cercando, contattaci via mail a info@wineman.it : saremo felici di risponderti.
SERVIZIO
Wineman é un abbonamento mensile a vini francesi selezionati esclusivamente fra le cantine dei piccoli produttori.
Perché Wineman ti permetterà di scoprire le cantine meno note, quelle a conduzione familiare che difficilmente troveresti in commercio in Italia. Berrai vini eccellenti al giusto prezzo. E grazie alle schede tecniche digitali all’interno della box potrai fare un vero e proprio viaggio esperienziale nelle campagne francesi.
E’ il classico abbonamento mensile che si rinnova automaticamente salvo disdetta. Ogni mese la box sarà spedita all’indirizzo da te indicato. Puoi anche regalarla, intestandoti l’abbonamento e facendo spedire le box all’indirizzo della persona a cui vuoi fare il regalo. Nel caso del regalo, scegli i mesi che vuoi regalare e non ci pensi più: l’abbonamento scadrà automaticamente alla fine del periodo da te selezionato.
WINE BOX
Ogni box contiene tre vini (tra rossi, bianchi, rosé e champagne) e la scheda tecnica digitale di ciascuna bottiglia: ogni volta sarà una sorpresa!
In ogni box troverai dei cartoncini con un QR code che ti permetterà di accedere comodamente alle schede tecniche di ciascuna bottiglia, con la descrizione della cantina e del vino che stai degustando (anche con i possibili abbinamenti!).
No, Wineman seleziona per te i migliori vini e ti permette di degustarne ogni mese di diversi. La box è una sorpresa. È un viaggio di scoperta tra i vigneti francesi. Questo è il bello. Ma nella sezione “La mia cantina” puoi comprare ciò che desideri … sempre che tu sia abbonato.
E’ possibile ordinare il quantitativo desiderato delle bottiglie di vino assaggiate che più ti sono piaciute e che vuoi continuare a bere o a far scoprire ai tuoi ospiti! Vai sulla sezione à la carte e acquista i vini che trovi disponibili.
ABBONAMENTO
Puoi scegliere tra quattro box a tuo piacimento, a seconda della tipologia e della complessità dei vini che vuoi bere e di quanto vuoi spendere. La box Bohémien e la box Classique contengono tre vini (tra rossi, bianchi e rosé a seconda della stagione); la box Chic contiene due vini e uno champagne e, infine, la box Champagne contiene tre bottiglie di champagne. Oppure puoi scegliere il Percorso Découverte, ricevendo tutte e quattro le box per quattro mesi consecutivi, dalla Bohémien alla Champagne. Scopri di più sulle box nella sezione Abbonati.
Il prezzo varia in funzione della tipologia e della complessità dei vini contenuti nelle differenti box. La box Bohémien costa 49€ al mese, la box Classique costa 69€ al mese, la box Chic costa 89€ al mese, la box Champagne costa 99€ al mese e, infine, il Percorso Découverte costa 75€ al mese per quattro mesi. Scopri di più su Abbonati.
Semplice! Vai sulla pagina ABBONATI, scegli la Wine Box che fa per te, compila i campi necessari e il gioco è fatto.
Certamente! Puoi disdire quando vuoi, basta entrare nella tua area riservata, selezionare “abbonamenti” sulla colonna di sinistra, cliccare sull’abbonamento e infine cliccare su Cancella l’abbonamento.
Contestualmente, se l’abbonamento è stato creato pagando con PayPal è necessario disdire l’abbonamento anche sul proprio conto PayPal.
Nota bene: l’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese a partire dal giorno in cui hai effettuato il primo pagamento. Esempio: se ti sei abbonato il 10 maggio, il tuo abbonamento si rinnoverà il 10 giugno, il 10 luglio e via dicendo. Se, ad esempio, ad agosto decidi di disdire il tuo abbonamento in modo da non ricevere la box di settembre, dovrai ricordarti di disdirlo entro il 9 agosto.
Certamente! Puoi sospendere l’abbonamento quando vuoi, per la durata massima di 60 giorni consecutivi, per 3 volte: basta entrare nella tua area riservata, selezionare “abbonamenti” sulla colonna di sinistra, cliccare sull’abbonamento e infine cliccare su Sospendi l’abbonamento.
Contestualmente, se l’abbonamento è stato pagato con PayPal è necessario sospendere l’abbonamento anche sul proprio conto PayPal.
Nota bene: l’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese a partire dal giorno in cui hai effettuato il primo pagamento. Esempio: se ti sei abbonato il 10 maggio, il tuo abbonamento si rinnoverà il 10 giugno, il 10 luglio e via dicendo. Se, ad esempio, ad agosto decidi di sospendere il tuo abbonamento in modo da non ricevere la box di settembre, dovrai ricordarti di sospenderlo entro il 9 agosto.
Certamente! Ti puoi abbonare e poi, prima della successiva scadenza, disdire l’abbonamento entrando nella tua area riservata; in questo modo potrai ricevere solo la prima Wine Box.
Scrivici una mail a info@wineman.it e spiegaci la tua problematica. Siamo qui per aiutarti.
Si, tutti i prezzi esposti per gli abbonamenti sono IVA inclusa.
REGALO
Regalare un abbonamento è molto semplice. Basta entrare nella pagina REGALA, scegliere la Wine Box che si vuole regalare, scegliere la durata dell’abbonamento, fornire i propri dati fiscali, e poi indicare come indirizzo di consegna quello della persona a cui si vuole fare il regalo. Al termine dei mesi selezionati e pagati l’abbonamento regalato scadrà automaticamente, senza bisogno di dare la disdetta.
Certamente! Basta regalare un abbonamento di un solo mese, selezionando 1 mese dal menu a tendina “Seleziona quanti mesi vuoi regalare”.
Potrai scriverci nelle note anche il giorno in cui desideri che venga consegnata.
Certo, basta inserire come indirizzo di consegna il proprio. In questo caso la box verrà recapitata a casa tua e sarai poi tu a consegnarla al destinatario del tuo regalo.
Nota bene: ricorda che non puoi modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver generato l’ordine. Pertanto se regali più di un mese, assicurati di voler consegnare personalmente la box al destinatario per tutti i mesi della durata del regalo. Dubbi? Scrivici a info@wineman.it
Il pagamento dell’abbonamento in regalo non avverrà tutto in un’unica soluzione ma di mese in mese, con addebito diretto. Ad esempio: se regalo l’abbonamento alla Box Bohémien per sei mesi, oggi pagherò 39€, tra un mese mi sarà addebitato il pagamento di ulteriori 39€ e via dicendo, fino alla scadenza dei sei mesi. Al termine dei sei mesi l’abbonamento scadrà automaticamente senza bisogno di dare disdetta.
Se hai ricevuto in regalo la Wine Box non devi fare nulla se non godertela e se, al termine del tuo regalo, avrai voglia di continuare a riceverla ti basterà andare sul sito e abbonarti qui.
Il destinatario del regalo troverà all’interno della box un Biglietto cartaceo dove ci sarà scritto da chi proviene il regalo (ovverosia colui che ha effettuato e pagato l’ordine), oltre al nome della box e alla durata dell’abbonamento. In più, nel momento in cui effettuerete l’ordine, vi verrà inviato un biglietto regalo in formato elettronico, con la descrizione della box e della durata dell’abbonamento, che potrete stampare e consegnare personalmente oppure inviare via mail al destinatario del vostro regalo.
Se devi fare più regali devi seguire la procedura di acquisto tante volte quanti sono i regali che vuoi fare. D’altronde è anche l’unico modo che hai per inserire indirizzi di consegna differenti.
Certamente! In questo caso scrivici una mail a info@wineman.it e troveremo la soluzione più comoda per te.
SPECIALE REGALI DI NATALE
Questo Natale potrai scegliere di regalare una Box Gourmet limited edition (composta da grandi vini, champagne e prodotti gastronomici tipici francesi) proposta in quattro versioni, oppure una Box Champagne con tre bottiglie di Champagne ad un prezzo inferiore se ne acquisti più di una nello stesso ordine e, infine, la classica Mistery Wine Box di soli vini (3 vini), proposta nelle quattro versioni Bohémien, Classique, Chic e Champagne. Nel caso della Wine Box potrai regalare una sola box oppure un abbonamento di più mesi o, infine, il Percorso Découverte.
Vuol dire che ce ne sono solo 100.
Se il tuo regalo deve essere consegnato a Milano città, per avere la consegna entro Natale devi fare l’ordine entro e non oltre il 20 dicembre. Se il tuo regalo deve essere consegnato nel resto d’Italia, per avere la consegna entro Natale devi fare l’ordine entro e non oltre l’11 dicembre. Per gli ordini effettuati dopo le suddette date, le box saranno consegnate in gennaio, entro il giorno 15. In quest’ultimo caso, riceverai comunque un biglietto regalo in formato pdf da poter stampare e consegnare al destinatario del tuo regalo a Natale, anticipando l’arrivo della box.
SPEDIZIONE
La wine box arriverà entro il giorno 15 del mese successivo all’attivazione dell’abbonamento.
Esempio: se ti abboni nel corso del mese di ottobre riceverai la tua box in novembre, entro il giorno 15.
Richiediamo un contributo di spedizione pari a 5,90€
Purtroppo con il vino è un problema che può accadere. Scrivici una mail a info@wineman.it e ti invieremo un coupon sconto da utilizzare per un acquisto successivo. Se invece abiti a Milano puoi anche riportarci la bottiglia in magazzino (ci trovi su appuntamento in via Michelangelo Buonarroti, 16) e te ne daremo una nuova!
Utilizziamo i migliori packaging omologati a livello internazionale per la spedizione di vino: oltre ad essere sicuri sono anche eco-sostenibili (cfr. nakpack).
Ma qualora dovesse succedere, non preoccuparti. Contattaci via mail a info@wineman.it e provvederemo ad effettuare il reso e la spedizione di una nuova Wine Box.
Certo, ma solo in alcuni paesi europei. Trovi la lista dei paesi in cui consegniamo nel carrello al momento di validare l’ordine.
Certamente, basta andare sulla tua area riservata e modificare l’indirizzo di spedizione cliccando su indirizzi nella colonna di sinistra.
Attenzione: la variazione viene applicata per tutte le Wine Box che non sono state ancora spedite.
PAGAMENTO E FATTURA
Durante la fase di sottoscrizione dell’abbonamento ti verrà richiesto un metodo di pagamento. Accettiamo pagamenti con Satispay, carta di credito e debito di tutti i principali circuiti e PayPal.
Il primo pagamento avviene al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. Nei mesi successivi i pagamenti avverranno nello stesso giorno della data di sottoscrizione. Ad esempio, se sottoscrivi l’abbonamento il 28 Gennaio, l’importo sarà addebitato il 28 Gennaio per la Wine Box di Febbraio. I pagamenti successivi invece avverranno il 28 Febbraio per la Wine Box di Marzo, il 28 Marzo per la Wine Box di Aprile, etc.
Certo. Al momento dell’acquisto nel carrello ricordati di indicare i dati fiscali necessari per poterla emettere (P.IVA, oppure Codice Fiscale, oppure PEC).
Riceverai il documento richiesto direttamente nel tuo cassetto fiscale dell’agenzia delle entrate.
Usare i codici promozionali (coupon) è molto semplice. Basta selezionare la box a cui si desidera abbonarsi o che si vuole regalare, metterla nel carrello e inserire il codice promozionale prima di pagare.
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